Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit. Ce délai commercial comprend le droit légal de rétractation applicable aux achats à distance.
Frais de retour
Le retour est gratuit pour le client : les frais de retour sont pris en charge par la boutique.
Comment demander un retour
Contactez le service client en indiquant la référence de votre commande et le produit concerné. Les coordonnées et les instructions de retour, y compris l’adresse ou les modalités d’enlèvement, seront communiquées avant l’ouverture.
Remboursement
Après notification de votre décision, le remboursement est effectué selon les règles applicables. Pour une rétractation légale, il intervient au plus tard dans les 14 jours ; il peut être différé jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates. Les conditions détaillées du retour commercial au-delà du délai légal seront précisées avant l’ouverture.
Produit endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez le service client. Vos droits au titre des garanties légales restent applicables.
Modèle de formulaire de rétractation
Vous pouvez utiliser ce modèle pour nous informer de votre décision ; son utilisation n’est pas obligatoire.